Questions fréquentes
L’essentiel sur le bois, le fioul, la livraison et le paiement.
Quels produits proposez-vous ?
Du bois de chauffage en bûches de 25, 30 et 40 cm vendu au stère, des pellets et des bûches densifiées vendus à la tonne, ainsi que du fioul ordinaire et du fioul supérieur à partir de 500 litres.
Comment sont fixés les prix ?
Les prix du bois sont indiqués en fourchette selon le produit. Lorsque le prix exact dépend de votre commande, de la distance ou de l’accès, nous le validons avant tout paiement. Vous ne payez jamais avant de connaître votre total TTC définitif.
Quel est le minimum de commande ?
Pour les bûches, le minimum standard est de 3 stères. En dessous, nous étudions votre demande sur devis. Pour le fioul, le minimum est de 500 litres.
Le prix du fioul comprend-il la livraison ?
Oui. Le fioul est présenté en prix TTC livré, avec un tarif dégressif selon la quantité. À partir de 5 000 litres, nous établissons un devis.
Dans quelles zones livrez-vous ?
Nous livrons autour de Bogny-sur-Meuse. Entre 0 et 20 km, la livraison du bois est offerte à partir de 5 stères. Entre 20 et 60 km, la livraison est facturée selon la distance. Au-delà de 60 km, sur devis.
Quelles conditions d’accès prévoir ?
L’accès doit être suffisamment large, stable, carrossable et permettre au véhicule de manœuvrer. En cas de difficulté, la livraison peut se faire en limite de propriété, et tout complément éventuel est chiffré avant paiement.
Comment payer ma commande ?
Par virement bancaire uniquement. Les coordonnées bancaires s’affichent dès que votre total TTC définitif est connu, avec la référence à indiquer.
Comment envoyer ma preuve de virement ?
Depuis votre page de commande, un message prérempli s’ouvre dans WhatsApp ou votre messagerie. Joignez-y vous-même votre capture ou votre justificatif : le site ne peut pas l’ajouter automatiquement.
Quand serai-je livré ?
Le bois est généralement livré sous 3 à 7 jours ouvrés selon disponibilité et zone. Le fioul est livré selon le créneau confirmé lors de la commande.
Comment suivre ma commande ?
Un lien de suivi privé vous est donné après la commande. Vous pouvez aussi saisir votre référence et votre code de suivi sur la page Suivre ma commande.